Todos os pneus Dunlop tem a garantia de fabricação de 5 anos.
Garantia Mais.
A Sumitomo Rubber do Brasil Ltda., detentora das marcas Dunlop e Falken no mercado brasileiro, vem, por meio deste, informar as condições e políticas que regem a concessão de garantia complementar “GARANTIA MAIS” aos pneus fabricados por si, exclusivamente oferecidos ao mercado de reposição. Aplica-se conforme catálogo de produtos aos pneus de aros 15, 16, 17, 18 e acima, das linhas Passeio e Camioneta, apenas das marcas Dunlop e Falken. As medidas de pneus elegíveis, conforme descrito acima, só serão cobertas pela “GARANTIA MAIS” caso forem utilizadas em veículos de uso particular e comercializadas em território nacional somente por nossa rede autorizada de distribuidores e credenciados.
Não estão cobertos pela “GARANTIA MAIS” :
* Linha MT;
* Dunlop LT30;
* Falken Linam R51;
* Pneus montados nos veículos novos (equipamentos originais);
* Pneus de mobilidade estendida, Run-flat e de uso temporário.
A “GARANTIA MAIS” será considerada válida enquanto houver vida da banda de rodagem original, e estará automaticamente extinta quando do atingimento da espessura mínima de 1,6mm.
Se o pneu em questão tiver sido descontinuado, este será substituído por um equivalente em especificações técnicas e aplicabilidade ao veículo.
Todos os pneus comercializados, comprovados por nota fiscal de venda e serviço ou cupom fiscal, ou ainda nota fiscal eletrônica, na rede de lojas Dunlop oficiais ou credenciadas, são elegíveis à “GARANTIA MAIS”.
1) Condições gerais para atendimento em “GARANTIA MAIS” para pneus adquiridos em lojas físicas ou comércio eletrônico:
a. Aquisição dos pneus e serviços deve ser feita exclusivamente através de nossas lojas oficiais e/ou lojas credenciadas;
b. Válida Até 6 meses de uso, limitado a 10.000km rodados (prevalecendo o que ocorrer primeiro), contados a partir da data da nota fiscal de compra, que deverá acompanhar sempre o Termo de Garantia devidamente preenchido;
c. Esta política vale tão somente para a primeira troca de pneus elegíveis, ou seja, o pneu montado em substituição não tem cobertura da “GARANTIA MAIS”.
d. Compra de, no mínimo, 2 pneus da marca Dunlop/Falken de modelo e medida iguais;
e. Para pneus adquiridos em lojas oficiais e/ou credenciadas é obrigatória a realização dos seguintes serviços no ato da compra:
* Troca de válvulas/bicos das rodas;
* Montagem dos pneus;
* Balanceamento de rodas;
* Alinhamento da direção.
f. Para validade da “GARANTIA MAIS” o consumidor deverá apresentar nota fiscal de compra e a nota fiscal de serviços da loja oficial/credenciada, bem como o termo de garantia preenchido.
2) Cobertura “GARANTIA MAIS”
Desde que devidamente identificado e analisado por técnico credenciado de nossa rede autorizada de distribuidores/revendedores e/ou técnicos da Sumitomo Rubber do Brasil, o pneu será substituído para o consumidor final, uma vez constatado qualquer dano cortante no pneu que o torne impróprio para uso, como:
* Cortes ou rasgos na lateral ou banda de rodagem, que o tornem inservível;
* Bolhas nas laterais ou quebra da carcaça por impacto contra guias, pistas ou obstáculos;
* Perfurações na banda de rodagem que não permitam consertos, conforme Norma ABNT NBR NM-225.
3) A “GARANTIA MAIS” NÃO SE APLICA QUANDO CONSTATADO:
a. Danos por rodar com o pneu vazio, sem evidência de cortes ou rasgos na lateral ou banda de rodagem;
b. Uso em corridas ou qualquer competição, “rachas”, rally, dentre outros;
c. Furto, roubo e danos causados por atos de vandalismo;
d. Avarias que permitam conserto, conforme Norma ABNT NBR NM-225;
e. Este termo não se aplica a pneus run-flat e/ou mobilidade estendida;
f. Equipamento original (pneus montados nos veículos novos não são contemplados no programa);
g. Desgaste irregular da banda de rodagem;
h. Condições complementares conforme Termo de Garantia.
Para saber mais acesse: www.dunloppneus.com.br/garantia-mais.
Devolução da mercadoria por erro da BS Autocenter, transportadora e/ou garantia.
* O pneu não poderá apresentar qualquer indicio de uso e/ou montagem;
* O pneu deverá estar na sua embalagem original;
* O cliente deverá entrar em contato pelo email ecommerce@@grupojrdias.com.br e informar o motivo da troca ou devolução;
* A BS Autocenter fará uma análise da solicitação e, caso constatado defeito de fabricação ou erro da BS Autocenter e/ou da transportadora, será feita a coleta do produto e dependendo da situação será enviado um novo pneu;
* Caso o pneu não tenha sido despachado pela transportadora, o valor será reembolsado.
Devolução por desistência ou arrependimento:
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até sete (07) dias corridos após o recebimento do mesmo. Isso deverá ser formalizado pelo cliente via email ecommerce@@grupojrdias.com.br. Após este prazo de devolução os custos de frete serão cobrados.
* O pneu não poderá apresentar qualquer indicio de uso e/ou montagem;
* O pneu deverá estar na sua embalagem original;
* O cliente deverá entrar em contato pelo email ecommerce@@grupojrdias.com.br e informar o motivo da troca ou devolução;
* A BS Autocenter fará uma análise da solicitação e, caso constatado defeito de fabricação ou erro da BS Autocenter e/ou da transportadora, será feita a coleta do produto e dependendo da situação será enviado um novo pneu;
* Caso o pneu não tenha sido despachado pela transportadora, o valor será reembolsado.
